個人情報保護方針


当ホテルは、お客様からお預りしました個人情報を尊重し、法令に基づいてお取扱いいたします。

1. 個人情報の利用目的
お客様からご提供いただく個人情報は、当ウェブサイト上の目的(ご宿泊のお申込み・お問合せ)にのみ利用いたします。
予め同意をいただかない限り、お客様の個人情報を、上記目的以外に利用することはありません。

2. 第三者への提供
お客様からご提供いただいた個人情報は、第三者に提供いたしません。
なお、法的な命令等により個人情報の開示が要求された場合はこの限りではありません。

3. 個人情報の管理
当ホテルは、お客様からご提供いただいた個人情報の漏洩及び流出を防止するため適切な措置を講じております。

宿 泊 約 款


第1条(適用範囲)
 当館が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2.当館が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

第2条(宿泊引受けの拒絶)
当館は、次に掲げる場合において、宿泊の引受けをお断りすることがあります。
(1) 宿泊の申込みが、この約款によらないとき。
(2) 満室(員)により客室に余裕がないとき。
(3) 宿泊しようとする者が、宿泊に関し法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
(4) 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
(5) 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
(6) 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
(7) 都道府県条例に特に規定される場合に該当するとき。

第3条(氏名等の明告)
当館は、宿泊日に先立つ宿泊の申込み(以下「宿泊予約の申込み」という。)をお引受けした場合には、
期限を定めて、その宿泊予約の申込者に対して次の事項の明告を求めることがあります。
(1) 宿泊者の氏名、年齢、性別、国籍及び職業
(2) その他当館が必要と認めた事項

第4条(予 約 金)
当館は、宿泊予約の申込みをお引受けした場合には、期限を定めて、宿泊期間(宿泊期間が3日を超える場合は基本宿泊料金の3日間)の宿泊料金を限度とする予約金の支払いを求めることがあります。
2.前項の予約金は、次条の定める場合に該当するときは、同条の違約金に充当し、残額があれば返還します。

第5条(予約の解除)
当館は、宿泊予約の申込者が宿泊予約の全部又は一部を解除したときは、次に揚げるところにより
違約金を申し受けます。

不 泊 当 日 前日 2日前 9日前
1~14名まで 100% 80% 20%
15~99名まで 100% 80% 20% 10% 10%
100名以上 100% 80% 20% 10% 10%

(注)%は、基本宿泊料金に対する違約金の比率です。

2.当館は宿泊者が連絡をしないで宿泊日当日の午後8時(あらかじめ予定到着時刻の明示されている場合はその時刻を時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊予約は申込者により解除されたものとみなし処理することがあります。
3.前項の規定により解除されたものとみなした場合において宿泊者がその連絡をしないで到着しなかったことが、列車航空機等公共の運輸機関の不着又は遅延、その他宿泊者の責に帰さない理由によるものであることを証明したときは第1項の違約金はいただきません。

第6条(当館の契約解除権)
当館は、他に定める場合を除くほか、次の場合には宿泊予約を解除することがあります。
(1) 第2条第3号から第7号までに該当することになったとき。
(2) 第3条第1号の事項の明告を求めた場合において、期限までにその支払いがないとき。
(3) 第4条第1号の予約金の支払いを請求した場合において、期限までその支払いがないとき。
2.当館は、前項の規定により宿泊予約を解除したときは、その予約についてはすでに収受した予約金があれば返還します。

第7条(宿泊の登録)
宿泊客は、宿泊日当日、当館のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
(1) 第3条第1号の事項。
(2) 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日(旅館業法規則第4条の第2号により日本国内に住所を持たない外国人の方の宿泊に際しては、パスポートのコピーを義務づけています。)
(3) 出発日及び出発予定時刻。
(4) その他当館が必要と認める事項。

第8条(客室の使用時間)
宿泊客が、当館の客室を使用できる時間は、午後3時から翌朝10時までとします。
ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発時を除き、終日使用することができます。
2.当館は、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。
この場合には次に揚げる追加料金を申し受けます。
(1) 超過3時間までは、室料金の3分の1
(2) 超過6時間までは、室料金の2分の1
(3) 超過6時間以上は、室料金の全額

第9条(営業時間)
当館の施設の営業時間は備え付けパンフレット、各所の掲示、客室内のサービスディレクトリー等で御案内いたします。
2.施設の営業時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。
その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

第10条(貴重品の扱い)
貴重品は、当館フロントにお預けいただきます。

第11条(料金の支払い)
料金の支払いは、通貨又は当館が認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当館が請求した時、お部屋又はフロントにおいて行っていただきます。
2.当館が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

第12条(利用規則の遵守)
宿泊者は、当館内において、当館が定めて当館内に掲示した利用規則に従っていただきます。

第13条(宿泊継続の拒絶)
当館は、お引受けした宿泊期間中ともいえども、次の場合には、宿泊の継続をお断りすることがあります。
(1) 第2条第3号から第7号までに該当することになったとき。
(2) 前条の利用規則に従わないとき。

第14条(宿泊者の責任) 
宿泊者の故意又は過失により当館が損害を被ったときは、当該宿泊者は当館に対し、その損害を賠償していただきます。

第15条(宿泊の責任)
当館の宿泊に関する責任は、宿泊者が当館のフロントにおいて宿泊の登録を行った時又は客室に入った時のうちいずれか早い時に始まり、宿泊者が出発するため客室をあけた時に終わります。
2.当館の責に帰すべき理由により宿泊者に客室の提供が出来なくなったときは、天災その他の理由により困難な場合を除き、その宿泊者に同一又は類似の条件による他の宿泊施設をあっせんします。
この場合には客室の提供が継続できなくなった日の宿泊料金を含むその後の宿泊料金はいただきません。
第16条(子供料金) 
子供料金は1歳以上小学生以下に適用し、大人に準じる食事と寝具等を提供したときは大人料金の70%、子供用食事と寝具を提供したときは50%、子供用食事のみ提供したときは 40%、寝具のみ提供したときは4,200円いただきます。
2.寝具及び食事を提供しない幼児については施設使用料として2,100円いただきます。

改訂:平成21年 1月25日
湯河原温泉 旅館 魚 判